■ 추천! 더중플 - 블라인드에 미친 민심 「 요즘 직장인들은 스마트폰 화면 속 익명 커뮤니티라는 공론장을 이용해 연대를 기획하고, 룰을 짭니다. “블라인드에 올라온 글 봤어?”로 시작되는 직장 동료와의 대화도 낯설지 않은 풍경이죠. 국내 10대 그룹 계열사에 다니는 직원 10명 중 8명이 블라인드에 그 회사 재직자로 인증한 계정을 갖고 있다고 합니다. 매일 쏟아지는 이 익명 직원들의 게시글은 어떻게 기업 내부 민심을 반영하고 있을까요. 중앙일보가 블라인드와 올해 노조가 설립된 국내 기업 10곳과 쟁의가 있었던 기업 10곳의 재직자 약 34만 명의 게시글의 흐름을 블라인드 자체 인공지능(AI)으로 살펴봤습니다. 분석 결과 갈등이 표면으로 드러나기까지 평균 3개월 전부터 블라인드에는 갈등의 조짐이 보이기 시작했습니다. 경영진이 ‘아무 일 없다’ ‘잘 넘어갔다’는 착시에 빠져 대화의 골든타임을 흘려보내는 사이, 구성원들은 디지털 공론장에서 차근차근 집단행동 초읽기에 들어가고 있었던 겁니다. 전문가들은 감정의 배출 통로이면서 실명 사회에서는 불가능한 방식의 연대와 소통이 이뤄지는 곳인 익명 커뮤니티에서 감지되는 직원들의 정서 상태와 위험 신호를 파악하는 게 중요하다고 조언합니다. 갈등이 가시화되기 전, 블라인드에는 어떤 변화들이 감지됐는지, 실제 기업 사례들을 통해 분석했습니다. 더 자세한 내용은 더중앙플러스(The Joongang Plus) 구독 후 보실 수 있습니다. 」 ‘。장들이 회사가 준비한 대본만 읽고 정작 인력 충원처럼 중요한 질문에는 답 안 해줌. 하고 나서 더 빡침.’ 지난 4월 스타벅스 사내 소통협의체 ‘공감회’ 직후 블라인드 앱에 올라온 글. 손오공릴게임다운로드 ‘회사에 말해도 모르쇠’ ‘영업이익은 그대론데 성과급은 반토막’ 등 불만은 연이어 터져나왔다. 석 달 뒤인 7월 스타벅스 노동조합이 설립됐다. 익명 커뮤니티는 직원들이 자발적으로 풀어낸 말들의 집합체다. 중앙일보와 블라인드는 올해 노조가 설립된 스타벅스·SK하이닉스(통합노조) 등 기업 10곳과 삼성전자·네이버·카카오 등 쟁의가 있었던 기업 10곳의 재직자 약 34만 명의 게시글 흐름을 블라인드의 대화형 AI 서비스 ‘블라인드 AI’를 통해 분석했다. 분석 결과 갈등이 표면으로 드러나기까지 각 기업들은 평균 3개월 전부터 ‘탐색→발화→조직화→계기→표면화’라는 5단계를 거쳤다. ‘탐색’ 단계에서는 게시글 수엔 큰 변화가 없지만, 성과급·연봉 등 특정 키워드의 검색 빈도가 평시 대비 23배까지 치솟는다. 품고 있던 불만이 게시글로 처음 터져나오는 2단계 ‘발화’ 시기에 이르면, 회사마다 조금씩 다른 반응이 관측된다. 유대감이 높은 곳은 타운홀·협의회 등 ‘대안’을 찾지만, 그렇지 못한 곳은 ‘이직’과 ‘퇴사’ 키워드가 급증하며 직원들이 마음의 짐을 싸기 시작한다. 블라인드는 이 시기를 노사 대화의 ‘골든타임’으로 본다. 정근영 디자이너 이 골든타임을 놓쳐 3단계 ‘조직화’에 접어들면 파업·노조 키워드 검색량이 평소의 최대 100배까지 폭증한다. 여기에 작은 논란이나 외부 이슈가 4단계 ‘기폭제’로 작용하면, 실제 노조 출범이나 쟁의 행위로 폭발한다. 바다이야기 전체이용가 임금 교섭이 결렬돼 지난 9월 계열사 네이버제트가 첫 부분파업을 진행했던 네이버는 4개월 전인 5월 둘째 주, 네이버 본사와 노조가 5.3% 연봉 인상안을 합의한 시。부터 변화가 관측됐다. 당시 ‘임금’ ‘인상률’ 등 보상 관련 언급량은 평시 대비 100배 늘었다. 7월 네이버제트의 임금 교섭이 결렬된 뒤 이직·퇴사 언급이 평시 대비 최대 9배로 치솟았다. 블라인드 관계자는 “교섭 실패의 영향이 직접적인 쟁의 행동보다 구성원의 심리적 이탈 형태로 먼저 나타날 가능성을 보여준다”고 분석했다. 지난 5월 총파업 문턱까지 갔던 삼성전자는 블라인드에서 성과급 산정 기준에 대한 불만이 4개월 내내 한 번도 꺾이지 않고 매주 조금씩 높아졌다. 블라인드 측은 “회사와의 협상이 여론을 전혀 흔들지 못하고 불만이 지속적으로 쌓인 전형적 양상”이라고 짚었다. 당시 블라인드에는 ‘돈 달라고 떼쓰는 게 아냐. 회사의 성과를 무슨 기준으로 나눌 건지 투명하게 공개해 달라는 거야’ 등의 글이 올라왔다. 익명 커뮤니티 속 수십만 개의 데이터는 경영진이 보지 못하는 수많은 위기 신호를 지금도 보내고 있다. 듣기만 하고 행동하지 않는 회사의 태도는 갈등의 5단계로 빠르게 달려갔고, 직원들의 불만을 빠르게 감지한 뒤 1주일 만에 응답해 갈등의 불씨를 빠르게 진화한 기업도 있었다. 구성원이 익명 채널에서 던지는 경고 신호를 변화의 기회로 바꾼 기업들의 차이는 무엇일지, 데이터가 가리킨 해법을 짚어봤다. ※이어지는 내용은 아래 링크에서 보실 수 있습니다. 파업 3개월 전 “블라인드 봤어?”…이 검색어부터 100배 뛴다 https://www.joongang.co.kr/article/25467170 황금성먹튀 ■ 더중앙플러스: 팩플 「 더 자세한 기사 내용이 궁금하시다면 주소창에 링크를 붙여 넣으세요. 누워만 있어도 “월요병” 맞혔다…오우라 링, 딱 하나 틀린 것 글로벌 스마트링 。유율 1위 기업인 오우라가 지난 8월 국내 출시한 ‘오우라 링 5’를 두 달 간 사용했다. 반지는 사용자의 신체 신호를 어디까지 읽을 수 있는지, 스마트워치 등 다른 웨어러블 기기와 대비했을 때 정확도는 어떤지 등을 다양한 방식으로 테스트해 봤다. 독자의 구매 결정을 도울 가장 일상적이고, 구체적이며 친절한 체험기가 여기있다. https://www.joongang.co.kr/article/25471953 한국인 10만명 신상 턴 그 AI…“해킹해줘” 딱 한마디 했더니 업무부터 개인 일정까지, AI 에이전트(비서)가 대신 작업해주는 시대. 문제는 편리한 만큼 해커가 악용할 정보와 권한도 늘어난다는 것. 생성 AI를 악용한 대규모 해킹 사건이 빈발하는 상황에서 AI에 현실적으로 얼마만큼 내 정보를 맡겨도 되는 걸까. AI가 가져올 편리함의 대가부터 AI 해킹을 막는 AI 기술까지 그 손익계산서를 따져봤다. https://www.joongang.co.kr/article/25470949 이건희 책에서 ‘삼성의 힘’ 봤다…20대 사업보국 키즈 탄생 AI와 로봇으로 세계 시장에 도전하는 20대 창업가들이 정주영과 이병철의 책을 품고 다닌다? 최근 국내 스타트업 창업 현장에는 수십 년 전 경영자의 결단을 배우며, 사업으로 나라에 기여한다는 ‘사업보국(事業報國)’ 의 의지로 무장한 20대 청년 창업가들이 새 바람을 일으키고 있다. 팩플팀이 이들을 만나 왜 ‘선대 기업인’에 꽂혔는지 물었다. https://www.joongang.co.kr/article/25469940 」 _id=821" t